Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Prazo de Devolução
Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem sinais de desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@phonespulse.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos as instruções sobre o modo e local de envio da devolução. Os itens devolvidos sem uma solicitação prévia não serão aceites.

Endereço de devolução: Praça Movimento das Forças Armadas, N.º 5 C 2800-171 Almada

Danos e Problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções — Itens que Não Podem Ser Devolvidos
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados pelo utilizador, ou sem embalagem original. Também não são aceites devoluções de cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o item pretendido é devolver o item existente e, após aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo item.

Direito de Cancelamento — União Europeia
Se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem sinais de desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução sem receber o reembolso, contacte-nos através de info@phonespulse.com.

Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos:
📧 info@phonespulse.com
📱 WhatsApp: 924 773 100